Handelsbetingelser

I Japan sætter man en ære i at indgå aftaler, der er til gavn for begge parter. Den filosofi ønsker vi at efterleve. Skulle din købsoplevelse derfor ikke leve helt op til dine forventninger, hører vi meget gerne fra dig, så vi får mulighed for at forbedre din oplevelse.

 

Bestilling
Når du har afgivet en bestilling i vores webshop, får du automatisk tilsendt en bestillingsoversigt på den mailadresse, du har oplyst. Når bestillingen er klar til at afsendelse, modtager du en bindende ordrebekræftelse (faktura) via mail, ligesom vi vedlægger fakturaen i den pakke, vi sender til dig.


Annullering af bestilling

Du kan annullere bestillinger, der endnu ikke er afsendt, ved at kontakte os på tlf.: 65711300 eller ved at maile os på: shop@dedegumo.dk.


Priser

Alle priser er angivet i danske kroner og er inklusiv 25 procent moms. Vi tager forbehold for prisændringer, korrekturfejl mv.


Betaling
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og Maestro. Betalingen foregår krypteret via ePay, der er en af Danmarks største udbydere af betalingsløsninger. Vi trækker først beløbet, når vi afsender din bestilling til dig.


Forsendelse
Du får gratis fragt på alle bestillinger over 300 kr. Køber du for mindre end 300 kr., er fragten 39 kr.

 

Vi sender som udgangspunkt bestilte varer samlet. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage på de varer, vi har på lager. Bestiller du inden kl. 15, vil vi normalt afsende dine varer samme dag.

 

Er varen ikke på lager, kan der gå fra 2 til 6 uger, før vi har de bestilte varer hjemme, eftersom urerne ofte først bliver håndlavet efter bestilling.

Alle forsendelser er forsikret via Post Danmark. Skulle forsendelsen udeblive – eller være beskadiget – så kontakt os på tlf.: 65711300 eller skriv til os på shop@dedegumo.dk. 


Håndlavede varer

Eftersom alle dedegumos varer er håndlavede, vil hvert ur have sit eget, unikke særpræg. Derfor kan der være helt små afvigelser fra ur til ur.

På bagsiden af uret indgraverer urmageren modelnummer og dato, således at du kan se, hvornår dit ur er blevet lavet.

 

Særlige ønsker til din bestilling
Har du et særligt ønske til dit ur – såsom at få dit navn indgraveret på japansk på bagsiden af uret – så kontakt os. Vær opmærksom på, at vi ikke yder retur- og fortrydelsesret på ure med indgraveringer.

Retur- og fortrydelsesret
Vi yder 14 dages retur- og fortrydelsesret på alle varer ifølge forbrugeraftalelovens §17. Returnerede varer skal returneres i væsentlig samme stand og i samme mængde. Retur- og fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

 

Ved fortrydelse afholder du selv udgiften for forsendelse retur til os. Når vi har undersøgt og fundet, at varen er i væsentlig samme stand, tilbagebetaler vi pengene via elektronisk tilbageførsel. Normalt har du dine penge retur senest fem hverdage efter, vi har modtaget varen retur.

 

Varen skal sendes til:

 

dedegumo v/propr
Islands Brygge 30C, 2.
2300 København S


Reklamationsret

Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret på alle varer købt her i webshoppen i overensstemmelse med købeloven. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte os på shop@dedegumo.dk og forklare, hvori fejlen eller manglen består.

 

Hvis fejlen eller manglen er dækket af reklamationsretten, står vi for reparation enten via et autoriseret værksted i Danmark eller ved at sende dit ur til Japan, hvor urmageren selv vil studere og udbedre fejlen eller alternativt udskifte uret med et nyt. Sender vi uret retur til Japan, kan der gå længere tid med at udbedre fejlen eller manglen.

 

Det er ikke muligt for os at tilbyde reklamationsret på varer købt uden for vores danske shop – f.eks. hvis du har købt varer i dedegumos butikker i Kyoto, da vi er selvstændig forhandler.

 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, som er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening eller uautoriserede indgreb. Reklamationsretten dækker heller ikke skader på betjeningsknapper, krone og glas, skader på læderarmbånd, lænker eller overfladebehandling eller fugtskader.


Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Vi tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure – herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.